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一般来说，消费者可以分为三类:①冲动型的消费者:迅速地购买产品。
②耐心型的消费者:作一些比较以后再购买产品。
③分析型的消费者:在决定购买某种产品之前做大量的调查研究工作。
了解消费者类型之后，我们就能够深入探究激励办法，推动各种类型的采购。消费者的行为对在线零售系统的开发有着深远的影响，这些行为可以用两个问题来说明:第一，为什么消费者要购买?第二，系统为消费者提供了什么?如果考虑了这两个问题，在线购物行为就是有价值的。
消费者的购买行为可分为两类，一是实用型的，购买某种商品是为了达到一个目标或完成一个任务。另一类是享受型的，购买某种商品只是因为喜欢或者好玩。了解实用型和享受型的购买行为，可以帮助我们深人考虑很多电子商务的消费行为的问题。而这些问题一般在设计和实现电子化的市场空间时很少考虑到。
实用行为常被描述成目的性的和理性的，也就是经过充分考虑和深思熟虑之后，通过有效的方法来购买一件商品。可以认为，在实用主义的行为中，购买不是主要的行动，而价值在于消费者收集各种信息，从中得到各种可能的想法和价格。一般来说，采购的实用方面已经在设计在线系统时得到了足够的重视。它可以解释为什么很少有消费者愿意浏览网上商店，因为他们认为这是一件无聊且费时的过程。
享乐主义的购买行为反映了购物的娱乐性。很多时候，人们逛商店只是为了一种享受而不仅仅是为了完成某种采购任务。在在线购物环境中，可以通过让消费者享受某种产品的益处而不必购买它而获得乐趣。消费者也可以在讨价还价中获得精神上的享受。有些人喜欢讨价还价，从中能发现一个真正便宜的价格，并能激发人们的参与意识和激情
购买行为类型
①周密计划型:在进商店前就计划好要买的东西，且准确购买计划好的商品。
②一般计划型:需求已经确定，但具体买哪种产品是在进人商店后根据需求而确定的。
③回忆型:由于看到了某种商品使自己回忆起某种需求。购买者受商店中广告的影响，可以有谁备的选择代用品。
④完全无计划型:在去网站制作商店时，根本没有任何需求。